Am 08. Januar 2025 gegen 16:55 Uhr meldete die Notfallleitstelle der Deutschen Bahn AG der Bundespolizei in Düsseldorf einen Personenunfall am Haltepunkt Düsseldorf-Volksgarten.
Nach Angaben der Notfallleitstelle wurden unverzüglich die notwendigen Maßnahmen zur Rettung der betroffenen Person sowie Streckensperrungen veranlasst. Bei Eintreffen der Bundespolizeistreife war die Berufsfeuerwehr Düsseldorf bereits vor Ort und hatte die Erstversorgung des Verletzten übernommen.
Nach ersten Ermittlungen stürzte ein 46-jähriger Mann aus Ratingen ohne Fremdeinwirkung in das Gleis. Dabei wurde er von der einfahrenden S6 erfasst und schwer verletzt. Zeugen berichteten, dass der Mann aufgrund eines unsicheren Standes das Gleichgewicht verlor und daraufhin in die Gleise fiel. Der Verletzte, der mehrere Knochenbrüche erlitt, war während des Vorfalls bei Bewusstsein. Er wurde umgehend von Rettungssanitätern versorgt und in eine örtliche Klinik transportiert.
Der Triebfahrzeugführer der S6 erlitt einen Schock und konnte seinen Dienst nicht fortsetzen. Er wurde durch einen anderen Triebfahrzeugführer ersetzt. Die betroffenen Passagiere des Zuges wurden während des Vorfalls aus dem Zug evakuiert. Einige Fahrgäste, die versuchten, die Situation zu filmen, wurden durch die Einsatzkräfte darauf hingewiesen, das Filmen zu unterlassen.
Der Notfallmanager der Deutschen Bahn AG traf kurze Zeit später am Einsatzort ein und koordinierte die verkehrstechnischen Maßnahmen. Nach Abschluss der Rettungs- und Bergungsmaßnahmen wurden die Gleissperrungen wieder aufgehoben. Der Bahnverkehr wurde durch den Vorfall vorübergehend beeinträchtigt.