„CALO on Tour“ © Rheinbahn
Digitale Mobilität soll für alle zugänglich sein – unabhängig von Vorerfahrungen oder technischer Affinität. Mit der Informationsreihe „CALO on Tour“ begleitet die Rheinbahn die Einführung ihres künftigen Ticketsystems und setzt dabei bewusst auf persönliche Ansprache im direkten Umfeld der Fahrgäste.
Ziel der Initiative ist es, Hemmschwellen gegenüber digitalem Bezahlen im öffentlichen Nahverkehr abzubauen. CALO steht für einen einfachen Zugang zu Bus und Bahn: einsteigen, Ticket kaufen, Zahlungsmittel vorhalten, losfahren. Damit dieser neue Standard von möglichst vielen Menschen sicher genutzt werden kann, geht die Rheinbahn dorthin, wo Fragen entstehen – in Stadtteilzentren, Vereine und soziale Einrichtungen.
Rheinbahn-Vorständin Annette Grabbe betont: „Digitale Mobilität darf niemanden ausschließen. Mit ‚CALO on Tour‘ gehen wir bewusst einen Schritt auf die Menschen zu. Wir erklären nicht nur ein neues Ticketsystem, sondern hören zu, nehmen Sorgen ernst und begleiten den Einstieg ganz konkret. Deshalb bringen wir CALO direkt vor Ort und machen den Zugang zu Bus und Bahn so einfach und sicher wie möglich.“
Kostenfreie Workshops: niedrigschwellig und persönlich
Kern des Angebots sind kostenfreie Workshops, die ab sofort von Vereinen, Initiativen oder sozialen Einrichtungen gebucht werden können. Hierfür hat die Rheinbahn eine zentrale Kontaktadresse eingerichtet: Calo@rheinbahn.de.
Die Veranstaltungen dauern rund eine Stunde und lassen sich flexibel in bestehende Formate wie Digitalsprechstunden, Nachbarschaftstreffen oder Stadtteilfrühstücke integrieren. Ab fünf Teilnehmenden kommen mindestens zwei geschulte Workshopleitende vor Ort. Vorab erhalten die Einrichtungen ein Informationspaket zur Vorbereitung. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Im Mittelpunkt steht das praktische Ausprobieren. Die sogenannten Digitalscouts erklären Schritt für Schritt die Funktionsweise des Systems, beantworten individuelle Fragen und greifen typische Unsicherheiten auf – etwa die Sorge vor Fehlbuchungen, Kontrollen oder dem Wegfall vertrauter Abläufe. Bei Bedarf erläutern sie auch die Nutzung digitaler Angebote auf dem eigenen Smartphone oder Tablet sowie des landesweiten eTarifs eezy.nrw.
Einfach unterwegs – für alle
Mit CALO erwerben Fahrgäste ihr Ticket künftig direkt im Fahrzeug – kontaktlos, papierfrei und ohne Bargeld oder App. Validatoren an den Türen ermöglichen den Ticketkauf per Bankkarte oder Smartphone. Ergänzend bietet die Rheinbahn eine kostenlose Guthabenkarte an. Sie stellt eine anonyme und barrierearme Alternative für Menschen dar, die keine Bankkarte nutzen möchten.
Die technische Umrüstung beginnt 2026 zunächst in den Bussen. Die Bahnen folgen schrittweise im Jahr 2027. Mit „CALO on Tour“ setzt die Rheinbahn dabei frühzeitig auf Information und Dialog – und verbindet technische Innovation mit persönlicher Begleitung.
