Sym­bol­bild Gelbe Tonne © Lokalbüro

 

In den nächs­ten Tagen ver­schickt die Stadt Düs­sel­dorf die Gebüh­ren­be­scheide für Müll­ab­fuhr und Stra­ßen­rei­ni­gung für das Jahr 2025. Im Unter­schied zu den Vor­jah­ren erfolgt der Gebüh­ren­ein­zug nicht mehr durch die beauf­tragte AWISTA, son­dern ab 2025 durch die Stadt selbst, kon­kret durch das Amt für Umwelt- und Ver­brau­cher­schutz. Diese Umstel­lung ist eine Folge der Neu­ord­nung der Abfall­wirt­schaft in Düs­sel­dorf zum Jahreswechsel.

Die Stadt Düs­sel­dorf hat dazu bereits über Pres­se­mit­tei­lun­gen am 2. Sep­tem­ber 2024 unter https://www.duesseldorf.de/medienportal/pressedienst-einzelansicht/pld/neuaufstellung-der-abfallwirtschaft-zum-jahreswechsel-bringt-besseren-service sowie am 17. Dezem­ber 2024 unter https://www.duesseldorf.de/medienportal/pressedienst-einzelansicht/pld/mehr-recycling-fuer-duesseldorf hingewiesen.

Für die Eigen­tü­me­rin­nen und Eigen­tü­mer der Grund­stü­cke in Düs­sel­dorf ändert sich dadurch der Zah­lungs­weg. Soweit die Zah­lun­gen per Las­ten­ein­zugs­ver­fah­ren abge­wi­ckelt wer­den, müs­sen Kun­den der Stadt dafür neue SEPA-Man­date ertei­len. Alte, der AWISTA erteilte Man­date, ver­lie­ren aus recht­li­chen Grün­den ihre Gül­tig­keit. Die Stadt hat die Kun­den dar­über im Dezem­ber 2024 bereits in einem Schrei­ben vorab informiert.

Die Gebüh­ren­be­scheide selbst wer­den diese Infor­ma­tio­nen eben­falls noch­mals ent­hal­ten. Des Wei­te­ren wer­den die Bescheide mit QR-Codes ver­se­hen, wodurch die Zah­lung sehr ein­fach online abge­wi­ckelt oder alter­na­tiv bequem online ein SEPA-Man­dat erteilt wer­den kann.

Aktu­ell errei­chen des­we­gen bereits sehr viele Anrufe das Call­cen­ter der AWISTA wie auch das Ser­vice-Tele­fon des Amtes für Umwelt- und Ver­brau­cher­schutz. Dies führt aktu­ell mit­un­ter zu ver­län­ger­ten War­te­zei­ten am Tele­fon. Das Tele­fon-Sys­tem der AWISTA wurde daher um ein auto­ma­ti­sches Ange­bot in der “War­te­schleife” mit dem Ange­bot eines Rück­rufs ergänzt. Bei die­sem Ser­vice erfol­gen die Rück­rufe der­zeit zu 98 Pro­zent pünkt­lich zur gewähl­ten Zeit.

Viele Kun­den wei­sen Stadt und AWISTA der­zeit auch auf erfolgte Ände­run­gen hin, bei­spiels­weise einen Eigen­tü­mer­wech­sel nach Grund­stücks­ver­kauf. Die Stadt bit­tet, sol­che Infor­ma­tio­nen aktu­ell bevor­zugt per E‑Mail an die Adresse abfallgebuehren@duesseldorf.de zu sen­den. Die Ände­run­gen wer­den in der Ver­wal­tung nach und nach abge­ar­bei­tet, anschlie­ßend wer­den Ände­rungs­be­scheide verschickt.