Fernwärmepreise in Garath und Benrath sinken deutlich

 

Die Stadt­werke Düs­sel­dorf beglei­ten die Preis­an­pas­sung mit einer Bera­tung vor Ort für Kun­din­nen und Kun­den Anfang Okto­ber im Kul­tur­haus Süd/ Frei­zeit­stätte Garath

Zum 1. Okto­ber 2024 sen­ken die Stadt­werke Düs­sel­dorf – wie geplant — die Preise für Fern­wärme in Garath und Ben­rath deut­lich. So zah­len die Bewoh­ner einer 90-Qua­drat­me­ter-Woh­nung in einem Sechs-Par­teien-Haus in Garath statt wie bis­her 1.513,83 Euro netto im Jahr ab dem ers­ten Okto­ber 1191,64 Euro netto pro Jahr inklu­sive Warmwasser.

Grund für diese deut­li­che Redu­zie­rung sind in ers­ter Linie beträcht­lich gesun­kene Preise an den Groß­han­dels­märk­ten für Erdgas.

Bei der Fern­wärme gibt es feste, ver­trag­lich gere­gelte, Ter­mine für Preis­an­pas­sun­gen. In der Innen­stadt ist dies der 1. April, in Garath und Ben­rath der 1. Okto­ber. Im Ver­gleich zu Strom und Gas sind die Abrech­nun­gen bei der Fern­wärme ungleich kom­ple­xer. Jeder Ver­trag ent­hält eine soge­nannte Preis­gleit­klau­sel, die for­mal fest­legt, dass Arbeits- und Leis­tungs­preise wäh­rend der Ver­trags­lauf­zeit ange­passt wer­den kön­nen. Der Gesetz­ge­ber hat Regeln für die Anpas­sung von Prei­sen festgelegt.

Die Stadt­werke Düs­sel­dorf beglei­ten Preis­an­pas­sun­gen ebenso wie Ände­run­gen die­ser Klau­sel trans­pa­rent mit umfang­rei­chen Infor­ma­tio­nen. Neben detail­lier­ten Erläu­te­run­gen auf der fir­men­ei­ge­nen Web­site holt auch ein Erklär­vi­deo zum Thema Preis­an­pas­sungs-Klau­sel die Kun­din­nen und Kun­den ab.

Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion wei­ter intensiviert

Nach umfang­rei­cher Kom­mu­ni­ka­tion zur sehr dyna­mi­schen Preis­ent­wick­lung in den ver­gan­ge­nen zwei Jah­ren über Presse und eigene Medien, haben die Stadt­werke Düs­sel­dorf Anfang Sep­tem­ber die Kom­mu­ni­ka­tion mit den Kun­din­nen und Kun­den noch ein­mal intensiviert.

Die Umset­zung der Preis­bremse hatte bei den Rech­nun­gen meh­re­rer hun­dert Kun­din­nen und Kun­den in Garath zu Pro­ble­men geführt, so dass die Jah­res­rech­nun­gen nicht ver­schickt wer­den konn­ten. Diese Pro­bleme waren auf his­to­ri­sche Beson­der­hei­ten in den Ver­trä­gen zurückzuführen.

Die Stadt­werke Düs­sel­dorf sind des­we­gen aktiv auf die­je­ni­gen Kun­din­nen und Kun­den zuge­gan­gen, bei denen dies der Fall war. Zunächst tele­fo­nisch, anschlie­ßend auch im per­sön­li­chen Gespräch von Mensch zu Mensch.

So konn­ten die Stadt­werke Düs­sel­dorf teils kom­plexe Sach­ver­halte klä­ren, die indi­vi­du­ell bei ein­zel­nen Ver­trä­gen vor­la­gen und sich für die zeit­li­che Ver­zö­ge­rung entschuldigen.

Kun­din­nen und Kun­den konn­ten zudem die mobile Bera­tungs­stelle der Stadt­werke Düs­sel­dorf in den Räu­men des Kul­tur­haus Süd/Freizeitstätte Garath auf­su­chen. Ein Team von Exper­tin­nen und Exper­ten der Stadt­werke Düs­sel­dorf gab vor Ort indi­vi­du­elle Erläu­te­run­gen und fand bei Bedarf Lösun­gen gemein­sam mit den Kun­din­nen und Kunden.

Die­ser enge Dia­log wird nun fort­ge­setzt, denn Ser­vice und ein nah­ba­rer, direk­ter Aus­tausch mit Kun­din­nen und Kun­den hatte bei den Stadt­wer­ken Düs­sel­dorf immer schon einen hohen Stellenwert.

Die mobile Bera­tungs­stelle wird am 4. und 7. Okto­ber sowie am 10. und 11. Okto­ber wie­der in den Räu­men der Frei­zeit­stätte Garath, Fritz-Erler-Straße 21, öff­nen. Gara­ther Bür­ge­rin­nen und Bür­ger, die Fra­gen zu ihrer Fern­wärme-Jah­res-Rech­nung haben, kön­nen einen Ter­min unter 0211–8218812 ver­ein­ba­ren, um mit unse­rem Exper­ten-Team vor Ort zu spre­chen. Eine vor­he­rige Ter­min­ab­spra­che ist not­wen­dig, um für die Anlie­gen der Kun­din­nen und Kun­den genü­gend Zeit ein­pla­nen zu können.