Flughafen Düsseldorf erneut Deutschlands Spitzenreiter im internationalen Ranking
Dr. Henning Pfisterer, Leiter Aviation am Flughafen Düsseldorf (Mitte), nahm den Award für die Spitzenplatzierung im World Consumer Airport Index 2026 gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen entgegen. Überreicht wurde die Auszeichnung von Vertretern des Consumer Choice Center.
V. l. n. r.: Bill Wirtz, Senior Policy Analyst, Consumer Choice Center; Dr. Ira Fernández-Lázaro, Head Passenger Experience & Product Strategy, Flughafen Düsseldorf; Yaël Ossowski, Deputy Director, Consumer Choice Center; Dr. Henning Pfisterer, Leiter Aviation, Flughafen Düsseldorf; Ulrich Topp, Director Aviation Business Development & Analytics, Flughafen Düsseldorf; Friederike Fischer, Head Terminal Operations & Baggage, Flughafen Düsseldorf. © Flughafen Düsseldorf / Caroline Schlüter
Der Düsseldorfer Flughafen gehört erneut zu den bestbewerteten Airports weltweit. Im World Consumer Airport Index 2026 belegt DUS zum zweiten Mal in Folge den ersten Platz seiner Größenklasse. Besonders bemerkenswert: Auch im Vergleich aller 60 untersuchten Flughäfen erreicht Düsseldorf den höchsten Gesamtwert.
Die Auszeichnung wurde am Mittwoch direkt am Flughafen überreicht. Yaël Ossowski, stellvertretender Direktor des Consumer Choice Center, und Senior Policy Analyst Bill Wirtz übergaben den Award an die Verantwortlichen des Airports. Es ist das erste Mal, dass die Verbraucherorganisation einen Flughafen persönlich für seine Platzierung auszeichnet. Hinter Düsseldorf folgen Zürich und Kopenhagen auf den weiteren Plätzen der Kategorie.
Für die Bewertung wurden 60 internationale Flughäfen anhand von 16 Kriterien untersucht. Dabei ging es nicht allein um die Zahl der Flugverbindungen, sondern um das gesamte Reiseerlebnis. Berücksichtigt wurden unter anderem die Erreichbarkeit mit Auto und Bahn, das Angebot an Airlines und Reisezielen, Wartezeiten bei Sicherheitskontrollen, Pünktlichkeit sowie die Auswahl an Geschäften und Restaurants im Terminal.
Dass Düsseldorf erneut so gut abschneidet, führen die Verantwortlichen auch auf Verbesserungen bei den Abläufen und der Infrastruktur zurück. Wie leistungsfähig die Prozesse sind, zeigte sich nach Angaben des Flughafens während der Herbstferien. Rund 90 Prozent der Passagiere warteten beim Check-in und an den Sicherheitskontrollen jeweils weniger als zehn Minuten. 99 Prozent durchliefen die Passagierprozesse innerhalb von maximal 20 Minuten. Auch bei der Gepäckausgabe blieben die Wartezeiten überschaubar: Im Durchschnitt lag das erste Gepäckstück 14 Minuten nach Erreichen der Parkposition des Flugzeugs auf dem Band.
Neben den Abläufen hat der Flughafen sein Angebot im Terminal erweitert. Neue Gastronomie- und Einzelhandelskonzepte ergänzen die bisherigen Angebote. Dazu gehören internationale Marken wie Popeyes, bona’me und Slim Chickens. Die beiden erstgenannten Konzepte eröffneten erstmals an einem Flughafen, Slim Chickens feierte in Düsseldorf seine Deutschlandpremiere.
Auch für Reisende, die vor dem Abflug mehr Komfort suchen, gibt es ein neues Angebot. Die im Juni vollständig eröffnete DUS Rhein Lounge verbindet Gastronomie und Arbeitsmöglichkeiten mit Rückzugsbereichen. Eine große Terrasse bietet zudem einen direkten Blick auf das Vorfeld.
Ein wichtiger Schritt für die Verkehrsanbindung war der Anschluss an das Düsseldorfer Stadtbahnnetz. Seit September können Reisende mit der U80 den Düsseldorfer Hauptbahnhof in rund 18 Minuten erreichen. Zu ausgewählten Messen und Großveranstaltungen fährt außerdem die U81 direkt zwischen Terminal und Messe/Arena. Die Fahrt dauert knapp sieben Minuten. Damit ist der Flughafen neben Fern- und Regionalzügen sowie der S‑Bahn über eine weitere Schienenverbindung erreichbar.
Auch das Flugangebot wird ausgebaut. Air Europa kehrt am 30. November nach Düsseldorf zurück und bietet zweimal täglich Verbindungen nach Madrid an. Über das dortige Drehkreuz bestehen zahlreiche Anschlussmöglichkeiten nach Lateinamerika. Am 14. Dezember nimmt Corendon Airlines dreimal wöchentlich eine Nonstop-Verbindung nach Curaçao auf. Air Arabia startet am 16. Dezember mit täglichen Flügen nach Schardscha. Von dort bestehen unter anderem Weiterflugmöglichkeiten nach Saudi-Arabien, Indien, Pakistan, Nepal und Thailand.
Für das Frühjahr 2027 ist zudem eine neue Direktverbindung nach New York-Newark geplant. Sie soll von der französischen Fluggesellschaft La Compagnie angeboten werden.
Der World Consumer Airport Index bewertet Flughäfen nach ihrem Passagieraufkommen in zwei Größenklassen. Grundlage sind unter anderem Geschäftsberichte, öffentlich zugängliche Statistiken, Angaben der Flughäfen und eigene Recherchen. Die 16 Einzelkriterien werden gewichtet und zu einem Gesamtergebnis zusammengeführt. Dass Düsseldorf dabei erneut den Spitzenplatz erreicht, ist für den Airport eine Bestätigung seiner Entwicklung – zugleich aber auch ein Maßstab für die kommenden Jahre.
